منتدى المركز الثقافي لبلدية بليمور

منتدى للابداع و الثقافة

المواضيع الأخيرة

» كلمات × كلمات
الإثنين أغسطس 01, 2011 4:53 am من طرف foufou90

» قـوآرب فـي بحــر الـحــيـــــآة
الإثنين أغسطس 01, 2011 4:02 am من طرف foufou90

» برنامج تحويل الفلاش الي رام روعه
الخميس يونيو 16, 2011 7:56 pm من طرف Admin

» برنامج فك باسورد اي ملف مضغوط روعه
الخميس يونيو 16, 2011 7:54 pm من طرف Admin

» هل تعلم أسرار عالم النوم
الخميس يونيو 16, 2011 2:07 pm من طرف Admin

» أروع مــا قيــل فـى الغــزل
الخميس يونيو 16, 2011 1:58 pm من طرف Admin

» عشرون نصيحة للطلاب في الاختبارات
الخميس يونيو 16, 2011 3:00 am من طرف foufou90

» موضوع عن الرياء كلمة عن الرياء
الخميس يونيو 16, 2011 2:55 am من طرف foufou90

» حقائق ستنصدم بأنها مُجرّد خرافات
الخميس يونيو 16, 2011 2:45 am من طرف foufou90

التبادل الاعلاني

احداث منتدى مجاني

    خصائص و أنواع الشخصية البشرية و كيفية التعامل معها

    شاطر

    Admin
    Admin

    عدد المساهمات : 453
    نقاط : 14887
    تاريخ التسجيل : 09/04/2011
    الموقع : بلدية بليمور

    خصائص و أنواع الشخصية البشرية و كيفية التعامل معها

    مُساهمة  Admin في الإثنين مايو 09, 2011 3:13 pm


    خصائص و أنواع الشخصية
    البشرية و كيفية التعامل
    معها


    ما هي خصائص و أنواع الشخصية البشرية ؟ و كيف نتعامل
    معها
    ؟؟
    أسئلة معظمنا لا يعرف الاجابة
    عليها و لكن..... يجب أن نتعلم باستمرارلكي
    نتطور أكثر فأكثر
    وبالتالي نحقق ذاتنا
    :


    أولا : الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة :
    خصائصه - هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
    -
    يثق
    بالناس و يثق أيضاً بنفسه - يرغب في سماع الإطراء من الآخرين

    -
    طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول
    من الآخرين - غير منظم و لا يحافظ على المواعيد
    و ليس للزمن قيمة - حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح - لديه الشعور بالأمان
    -
    يتحاشى الحديث حول العمل - يرى
    نفسه
    ......

    بخير و الآخرين بخير أيضا

    كيف نتعامل معه ؟
    قابله بإحترام
    و حافظ على الإصغاء الجيد - المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم
    الخروج عنه - حاول
    العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود - تصرّف بجدية عند
    الحاجة - حاول
    المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية
    الوقت

    ثانيا :الإنسان الخشن :
    خصائصه: -
    قاسي
    في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً - لا يحاول تفهم
    مشاعر الآخرين لأنه لا
    يثق بهم - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه -
    يحاول أن يترك لدى
    الآخرين إنطباعاً بأهميته - مغرور
    في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه - لديه
    القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره -
    يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين
    ليسوا بخير
    كيفية التعامل معه:- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك

    -
    حاول أن تصغي إليه جيداً -
    تأكد من أنك على
    إستعداد تام للتعامل معه - لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن -
    حاول أن
    تستخدم معلوماته و أفكاره - كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك -
    أفهمه إن الإنسان
    المحترم على قدر إحترامه للآخرين -
    ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
    - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
    -



    ثالثا : الشخص المتردد :
    خصائصه - يفتقر إلى الثقة بنفسه
    -
    تظهر
    عليه
    علامات الخجل و القلق - تتصف مواقفه غالباً بالتردد - يجد
    صعوبة في إتخاذ القرار
    - يضيع وسط البدائل العديدة - يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت -
    يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات - يرى نفسه أنه ليس بخير و
    الآخرين
    بخير


    كيف
    نتعامل معه ؟
    - محاولة زرع
    الثقة في
    نفسه - التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية - ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير
    في ذلك - أعمل على توفير نظام معلومات جيد
    لتزويده - أعطه مزيداً من التأكيدات - أفهمه أن
    التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع
    الآخرين - أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار
    رابعا :الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و
    البرود
    :

    خصائصه
    - يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه


    -
    يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات - لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
    -
    يتهرب من الإجابة على الأسئلة
    الموجهة إليه - لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي



    كيف نتعامل معه
    ؟
    - عالجه بأسلوبه من خلال
    إصغائك الجيد
    -
    وجه إليه
    الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة - استخدم معه
    الصمت لتجبره على
    الإجابة - لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك

    -
    اظهر له الإحترام و الود
    خامسا : الشخص الثرثار
    :

    خصائصه -
    كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء


    -
    يعتقد أنه مهم - يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف
    مما تتوقع - يتكلم عن
    كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث - يقع في الأخطاء
    العديدة - واسع الخيال
    ليثبت وجهة نظره
    كيف
    نتعامل معه ؟
    - قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة
    أنفاسه

    قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه
    ؟


    -
    أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه - أشعره بأنك
    غير
    مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ ----



    سادسا : الشخصية
    المعارضة دائما
    :

    خصائصه - لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً
    لديهم

    -
    يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره - تقليدي و لا تغريه
    الأفكار الجديدة و يصعب حثه
    على ذلك - لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة - عنيد ،
    صلب ، يضع الكثير من
    الإعتراضات - يذكر كثيراً تاريخه الماضي - يلتزم باللوائح و الأنظمة
    المرعية نصاً
    لا روحاً - لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل


    كيفية التعامل
    معه
    : - التعرف على
    وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه

    -
    تدعيم
    وجهة
    نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته - أكد له على أن لديك العديد
    من الشواهد التي تؤيد
    أفكارك - عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة - قدم أفكارك الجديدة
    بالتدريج - لتكن دائماً
    صبوراً في تعاملك معه - استعمل أسلوب : نعم ......
    ولكن
    -
    سابعا :
    الشخص مدعي المعرفة
    :
    خصائصه: - لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه


    -
    متعالي ، و يحب
    السيطرة
    الكلامية و يميل إلى السخرية - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه -
    يفتخر و يتحدث عن
    نفسه طيلة الوقت - شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين - يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت


    كيف نتعامل معه
    ؟
    - تماسك أعصابك
    و حافظ على هدوئك التام


    -
    تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك - ألجأ
    في مرحلة ما
    إلى الإطراء و المدح - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع
    معينة - لتكن واقعياً
    معه دائماً - لا تفكر في الإنتقام
    منه أبداً - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
    -----

    ثامنا : الشخص
    الخجول
    :
    خصائصه : - يفتقد إلى الثقة في نفسه
    -
    من السهولة إرباكه - متحفظ و يتبدل لونه
    لأقل
    مؤثر - يحاول الإختباء خلف الآخرين
    - يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و
    الخاصة
    كيف نتعامل معه ؟
    -
    أطلب منه تقديم وجهة
    نظره

    -
    قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها
    للإستفادة منها - حاول أن تعمل على
    زيادة ثقته بنفسه و
    ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها - لا تقدم إليه البدائل ، و
    حاول أن تعطيه الحل
    ليثبت عليه

    تاسعا : الشخص العنيد
    :

    خصائصه : -
    يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع
    إليها
    -
    يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده - صلب ، قاس في تعامله
    - ليس
    لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل
    منهم


    كيف نتعامل معه ؟ - أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره - أطلب
    منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
    - أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما
    بعد
    -
    استعمل أسلوب :
    نعم
    ...... و
    لكن
    . . .
    عاشرا
    : الشخص المفكر الايجابي :

    خصائصه : -
    يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة

    -
    متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج - مفاوض جيد و يوجه الأسئلة
    البناءة - يعترض بأسلوب
    لبق مقبول - يصغي إصغاءً جيداً - واقعي و يتخذ قراراته بهدوء
    و عقلانية

    كيف نتعامل معه ؟ - ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج

    -
    إتبع
    التسلسل المنطقي في أحاديثك معه - لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا
    مسلم بها - كن
    أميناً في تعاملك معه - تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية

    --
    حادي عشر : الشخص المتعالي :

    خصائصه : - يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي
    يستحقها

    و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق - يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين
    و يحاول إيصالهم إلى
    المواقف الحرجة - يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق
    الجميع

    كيف نتعامل معه ؟
    -
    لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه
    ، لأنه
    ينتظر ذلك
    ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح
    أكثر بكثير مما لديك
    ، لأنه يشعر عند توجيه
    السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل
    أي قيمة بالنسبة له.
    - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و
    لكن ، مثال : إنك فعلاً على
    حق و لكن لو فكرت معي في .....


    ثاني عشر : الشخص كثير
    المطالب :

    خصائصه -
    صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين

    -
    يصعب
    التعامل معه بكثرة المطالب

    -
    يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً

    كيف نتعامل معه
    ؟
    عالجه بالمراوغة و التسويف
    :


    أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه
    في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر
    فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد
    كثيرة ،

    أرجو ألا تتوانى في الإتصال
    بي مرة ثانية

    أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على
    زوجاتهم
    ..
    ثالث عشر : الشخص الباحث عن
    الأخطاء
    :
    خصائصه -
    مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع


    -
    يتصيد الأخطاء على درجة عالية - لديه
    دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه
    بها الآخرين - تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء -
    ليس لديه إحترام لمشاعر
    الآخرين


    كيف نتعامل معه
    ؟
    - لا تفقد
    السيطرة على أعصابك
    معه
    -
    لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما
    عنده - أصغ إليه بدرجة عالية - أفهمه
    أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها - لا تعطيه الفرصة
    للسيطرة الكلامية - استعمل
    معه أسلوب : نعم ...... و لكن

    رابع عشر : الشخص كثير
    الشكوى
    :
    خصائصه : -
    كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول
    :


    يبدو لي عدم فهمك الأمر لو
    سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة
    حياته كلها ، متاعبه مع
    عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ


    كيف نتعامل معه
    ؟
    - الإصغاء الجيد
    إليه لغرض فهم وضعه
    ، و صياغة مشكلته بجمل توحي
    إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته

    -
    لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها
    بالإرتياح - تقمص
    مشكلاته عاطفيا هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع
    مثل هذا
    الشخص,,
    .................................................................

      الوقت/التاريخ الآن هو الجمعة نوفمبر 24, 2017 2:05 am